利用規約

1. 適用範囲

本規約は、本サイトの利用およびご注文に関わる当社とお客様との間のすべての関係に適用されます。当社は、本規約のほか、個別のご案内やお見積書、ご注文書に記載した条件を定めることがあり、それらも本規約の一部を構成します。個別の条件が本規約と異なる場合は、個別の条件を優先します。

2. 掲載情報について

本サイトに掲載する作品情報、価格、サイズ、製作期間、会社情報等は、掲載時点の情報です。内容は予告なく変更される場合があります。価格は原則として税込表示としていますが、最終的な金額はお見積り時にご確認ください。

掲載している写真は、白樺の木肌や灯りの雰囲気をお伝えするためのイメージを含みます。天然木の色合いや木目、光の見え方は、お使いの画面や設置する空間によって実物と異なる場合があります。ショールームでは実物をご確認いただけます（要予約）。

3. ご注文・オーダーメイド製作について

• オーダーメイド製作は、お問い合わせ・ヒアリングを経て、お見積りの内容にご同意いただいた上で製作を開始します。
• お見積りの有効期間は、お見積書に記載した期間とします。期間を過ぎた場合は、あらためてお見積りをいたします。
• 製作開始後は、白樺という天然素材を一点ずつ加工する性質上、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
• 3Dラフ提案などの有料オプションは、お見積書に記載した内容と金額に従います。
• 天然木を使用しているため、木目や色合いには個体差があります。これは作品の特性であり、不良品とはみなしません。

4. お支払い

お支払いは銀行振込または主要クレジットカードにて承っております。オーダーメイド製作の場合、ご契約時に着手金として代金の50%、完成後の納品時に残額をお支払いいただきます。

銀行振込の手数料はお客様のご負担とします。お支払いの確認ができない場合、製作や発送を開始できないことがあります。

5. 配送・お届け

作品は、札幌のアトリエで検品・梱包の上、運送会社を通じてお届けします。お届けまでの目安は、コレクション作品で約2〜3週間、オーダーメイドでは設計から約6〜10週間です。繁忙期は多少お時間をいただく場合があります。

• 配送料は、お届け先の地域と作品のサイズ・重さによって異なります。お見積りの際にご案内します。
• フロアランプなどの大型作品は、梱包サイズが大きくなるため、配送料が割高になる場合があります。
• お受け取りの際は、外箱と中身に破損がないかご確認ください。破損や不具合を見つけた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
• 海外へのお届けは、お届け先とご希望の内容を確認の上、個別にお見積りします。関税や輸入時の諸費用は、お届け先の国・地域の制度に従い、お客様のご負担となる場合があります。

6. 返品・交換

• 既製品（コレクション掲載品）は、商品到着後7日以内、未使用の場合に限り返品を承ります。往復の送料はお客様にご負担いただきます。
• オーダーメイド製作品および、お客様のご要望で仕様を変更した作品は、返品・交換をお受けできません。
• 到着した作品に製造上の不具合があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ、当社の費用で修理または交換をいたします。

7. 修理・メンテナンス

当社でお作りした照明の修理、部品交換、木部の再仕上げ、クリーニングをお受けしています。修理の費用は、状態を確認した上でお見積りし、ご了承をいただいてから作業を開始します。当社以外でお求めの照明については、お受けできない場合があります。

8. 作品のお取り扱い

白樺の灯りを長く安心してお使いいただくため、次の点にご注意ください。

• 表示された電球の仕様（ワット数・色温度）を超える電球は使用しないでください。
• 直射日光や暖房器具の近くなど、極端に乾燥する場所への設置は、木材の反りや割れの原因になることがあります。
• 水気の多い場所に設置する場合は、事前にご相談ください。防湿仕様への対応を検討します。
• お手入れの際は、電源を切り、十分に冷めてから、乾いた柔らかい布で拭いてください。

9. 禁止事項

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権等を侵害する行為
• 本サイトの運営やサーバーに過度な負荷をかけ、またはこれを妨害する行為
• 当社に掲載する画像・テキスト・作品のデザインを無断で複製・転用する行為
• 虚偽の情報を用いて、お問い合わせやご注文をする行為

10. 知的財産権

本サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、作品のデザイン等の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。無断での転載・複製・改変は禁止します。

11. 免責事項

当社は、本サイトに掲載する情報の正確性について万全を尽くしておりますが、その完全性・正確性・最新性を保証するものではありません。本サイトのご利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、法令上許容される範囲で責任を負いません。

天災、運送事情、素材の入荷状況など、当社の責めに帰すことができない事由により、お届けが遅れた場合も同様とします。

12. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。ご注文済みの案件には、ご注文時点の規約を適用します。

13. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サイトまたはご注文に関して紛争が生じた場合には、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。